Sisältö
Tietoturva ja Lisenssi
Meidän Epic Casino Suomi liiketoiminta nojaa lujaan omistautumiseen turvalliseen pelaamiseen ja käyttäjien suojeluun. Toimimme virallisen pelauslisenssien alaisuudessa, joka turvaa jokaiselle pelaajillemme läpinäkyvän ja reilun peliympäristön. Kaikki peliliike dokumentoidaan ja valvotaan huolellisesti, niin että pystymme taata täyden reiluuden kaikissa pelitapahtumissa.
Kyberturvallisuus on meidän puolestamme tärkein prioriteetti. Hyödynnämme sektorin parasta salaustekniikkaa suojataksemme kaikkien pelaajien omat tiedot ja ja rahaliikenteen. Tämä tekee todellisuudessa sen, että jokainen transaktio palvelimellemme on kryptattu ja varmistettu sivullisten toimijoilta. Yhteistyökumppaneinamme toimivat ainoastaan tunnetut maksunvälittäjät, mitkä vastaavat globaalit turvallisuusvaatimukset.
Pelisisältö
Pelivalikoimamme on luotu tarjoamaan laaja valikoima ajanvietettä kaikenlaisille asiakkaille. Yhteistyössä operoimme yli 50 pelinkehittäjän kanssa, joka mahdollistaa säännöllisesti uudistuvan pelivalikoiman. Pelivalikoima ulottuu vanhoista hedelmäpeleistä uusimpiin peliautomaatteihin, ja tuoreita sisältöjä päivitetään viikoittain pelaajien odotusten mukaan.
Lautapelien harrastajille tarjoamme monipuolisen kokonaisuuden monenlaisia variaatioita suosituimmista klassikkoista. Livepeliosastollamme koulutetut pelinjohtajat tarjoavat aidon kasinotunnelman heti käyttäjien kotiinsa. Kaikki livepelit välitetään korkeana HD-laadulla, ja pelaajat kykenevät vuorovaikuttaa jakajien välityksellä reaaliajassa chat-toiminnon kautta.
Parhaat Peliryhmät
- Videopeliautomaatit yli 800 eri nimikkeellä parhaalta pelistudioilta
- Jackpot-pelit megapottien mahdollisuudella ja progressiivisilla bonuspeleillä
- Livekasino tosielämän krupiereilla ja useammilla eri pöydillä
- Pöytäpelit kuten blackjack, ruletin ja bakaraa monilla muunnelmilla
- Erikoispeli kuten esimerkiksi bingo, kenopelit ja virtuaaliurheilupeli vaihtoehtoiseen viihteeseen
Maksumenetelmät
Tiedostamme, että nopeat ja luotettavat maksutavat ovat oleellinen tekijä miellyttävää pelielämystä. Tästä syystä olemme rakentaneet rakentaneet maksurakenteen, joka järjestelmä mahdollistaa monipuolisen valikoimaa erilaisia maksumenetelmiä suomalaisten asiakkaiden tarpeisiin. Talletukset käsitellään hoidetaan saman tien, jolloin asiakkaat voivat käynnistää pelaamaan saman tien.
| Tilisiirto | Välittömästi | 1-3 arkipäivää työpäivää | 10 € |
| Verkkopankki | Välitön | 0-24 tuntia tuntiin | 10 € |
| Luottokortit | Välitön | Yhdestä viiteen arkipäivää | 10 € |
| Sähköiset lompakot | Heti | 0-24 tunnin | 10 € |
| Digitaalivaluutat | 10-30 min | Yhdestä kuuteen tuntia | 20 € |
Rahannostojen käsittelymme on kehitetty mitä sujuvaksi. Kun vain pelaaja jättää nostopyynnön, henkilökuntamme käynnistää prosessoinnin viipymättä. Vahvistettuja käyttäjiä koskevat nostohakemukset käsitellään etusijalla, joka tehostaa koko prosessin menetelmää selvästi. Jokainen nostot ovat ilmaisia, emmekä peri käyttäjiltämme ekstra- kuluja.
Palvelumme
Tukitiimimme on koulitettu vastaamaan kaikki pelitoimintaan kuuluviin ongelmiin ammattimaisesti ja ystävällisesti. Tavoitamme ympäri vuorokauden vrk:n suomenkielisellä asiakastuella, mikä tuntee suomalaisten pelaajien erityistarpeet. Tutkimusten osoittaman ripeä asiakastuki on yhtenä tärkeimmistä tekijöistä pelaajien tyytyväisyydessä pelipalveluissa.
Yhteystapamme
- Livechat käytettävissä 24/7 nopeaan tukeen ja reaaliaikaiseen kommunikointiin koulutettujen parissa
- Sähköpostituki käsittelyajalla alle 2 tunnissa päivittäisissä kysymyksissä ja yksityiskohtaisemmissa asioissa
- Laaja kysymyspalsta, joka osio kattaa selitykset yleisiin ongelmiin ja itseohjeet
- Sosiaalista median kanavat kommunikointiin ja tiedotuksiin tulevista tarjouksista
Palautemenetelmämme avulla asiakkaat kykenevät vaikuttamaan palveluidemme kehittämiseen. Joka ikinen palauteviesti käydään läpi huolellisesti, ja parannusehdotukset huomioidaan tosissaan työskentelyssämme. Tavoitteenamme on tarjota alueemme ykkönen pelikokemus, joka ylittää ja ylittävät asiakkaiden odotukset koko ajan kehittyvässä alalla.